Computadores e notebooks
Lentidão, travamentos, formatação, troca de peças, instalação de sistemas, e-mail e pacote Office.
Suporte técnico de informática para empresas
Quando o computador trava, o e-mail para ou a rede cai, sua empresa precisa de um técnico de informática que responda rápido — não de alguém que apareça na semana seguinte. A MTECH oferece suporte remoto e presencial com SLA definido, monitoramento do ambiente e um time N1, N2 e N3 por trás de cada chamado.
O que o suporte técnico da MTECH atende
Servidores e Microsoft 365
Active Directory, permissões de pasta, e-mail corporativo, licenças, backup e restauração de arquivos.
Redes e Wi-Fi
Internet caindo, lentidão de rede, switches, cabeamento, VPN, Wi-Fi corporativo e links redundantes.
Usuário final e periféricos
Impressoras, telefonia IP, headsets, salas de reunião e onboarding de novos colaboradores.
Como abrir um chamado
- 1Abra o chamado no portal de suporte, por telefone ou WhatsApp.
- 2O N1 assume o atendimento e tenta a resolução remota imediata.
- 3Se precisar, escalamos para N2/N3 ou agendamos a visita presencial.
- 4Você recebe o histórico do chamado e a causa raiz documentada.
Cidades com atendimento presencial
- São Paulo (capital)
- Osasco
- Barueri e Alphaville
- Cotia e Granja Viana
- Taubaté e Vale do Paraíba
- Guarulhos
- Santo André
- São Bernardo do Campo
Suporte remoto para todo o Brasil. Nosso escritório: Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1681, Conj. 111/112 — São Paulo/SP, 04571-011.
Técnico avulso ou contrato de suporte: o que compensa
Chamar um técnico só quando o problema acontece resolve o sintoma e deixa a causa. Sem inventário, sem backup testado, sem monitoramento e sem histórico, o mesmo incidente volta — normalmente no pior dia possível. O custo aparece em horas paradas, não na nota fiscal do atendimento.
No contrato de suporte da MTECH, o ambiente é documentado, monitorado e atualizado. O time conhece a sua rede, os seus servidores e as suas prioridades, e boa parte dos chamados deixa de existir porque a falha é tratada antes de virar parada. Você paga uma mensalidade previsível em vez de emergências imprevisíveis.
Veja também a terceirização completa de TI (TAAS), alocação de profissionais de TI e terceirização de TI em São Paulo.
Perguntas frequentes sobre suporte técnico
Como chamar um técnico de informática para a minha empresa?
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Você pode abrir um chamado no portal de suporte, ligar para 11 3090-9484 ou falar no WhatsApp. Triamos o atendimento na hora: o que dá para resolver remotamente é resolvido na mesma chamada; o restante vira uma visita técnica agendada.
A MTECH atende chamados avulsos ou só contrato mensal?
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Trabalhamos principalmente com contratos mensais de suporte, porque é o modelo que garante SLA, monitoramento e prevenção. Também avaliamos atendimentos pontuais para empresas na capital e Grande São Paulo.
Qual é o tempo de resposta do suporte técnico?
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O tempo de resposta é definido em contrato conforme a criticidade do chamado. Incidentes que param a operação têm prioridade máxima, com acionamento imediato do time N2 e N3.
Vocês fazem suporte remoto para outras cidades?
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Sim. O suporte remoto atende empresas em todo o Brasil. O atendimento presencial é focado em São Paulo capital e Grande SP, e podemos avaliar outras praças conforme o contrato.
O suporte cobre computadores, servidores e rede?
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Sim. Cobrimos estações de trabalho e notebooks, servidores, Microsoft 365 e Active Directory, impressoras, rede cabeada e Wi-Fi, firewall, backup e telefonia IP.
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